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エクセレント・サービス お客様感動を生み出す企業風土・組織のつくり方/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- PHP研究所
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784569694368
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年09月01日
この商品の紹介
クオリティの高いサービスを提供し、高い評価を受けるリッツ・カールトン。その秘訣である経営理念「クレド」の神髄について詳述し、いかに組織の戦略としてエクセレント・サービスを生み出していくかを考察する。
エクセレント・サービス お客様感動を生み出す企業風土・組織のつくり方/単行本
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