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この商品の詳細
- 出版社
- エクスメディア
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4872836855
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年11月01日
この商品の紹介
コールセンターにかわり、電話だけでなくＷｅｂなどにも対応するコンタクトセンターについて、システムやソリューションの導入のポイント、有効活用の方法やノウハウ、期待される効果など、事例を豊富に交えて具体的に解説。
超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす！/単行本
220
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