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正しい接客マナー お客さまのお迎えからお見送り、クレーム対応まで接客マナーの基本が満載/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 出版社シリーズ
- 仕事の基本
- ISBN
- 4820716697
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年03月01日
この商品の紹介
正しい接客は、うわべだけの応対でなく、心が「接する」ようにサービスをすること。お客様のお迎え、おもてなしから、クレーム対応、よりよい接客のためのプラスアルファまで、基本スキルを図解でわかりやすく解説。
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