ビジネスマナーと電話の応対の通販ならネットオフ！

これ１冊であわてない・困らない。社会人の基礎を図解でバッチリ網羅！新人さんの強い味方です。

目次 ：第１部　ビジネスマナー編（社会人の基本マナーを押さえておこう；社会人に必要な言葉づかい；お客様をお迎えするときの心がまえ；相手に喜ばれる訪問のマナー）；第２部　電話応対編（ビジネス電話の受け方・取り次ぎ方；ビジネス電話のかけ方；意外と知らないビジネス電話のマナー；クレーム電話の対処法；ＦＡＸ・Ｅメールのマナー）

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