頭にくる上司、手をやく部下との対話術の通販ならネットオフ！

ときには「カチン！」とくる相手に対し、どう接し、どう話しかければ状況は好転するのか―上司と部下の軋轢は、どんな職場でも見受けられ、いまに始まったことではない。しかし、同じ職場で同じ仕事に取り組む者同士、立場の違いを盾に、互いをわかり合おうとしないのは得策でない。そこで、大事になってくるのが、会話によるコミュニケーションである。上司と部下、それぞれのスタンスに立った、具体的で、すぐに役立つ対話のノウハウがここにある。

目次 ：第１章　頭にくる上司にはこう言い返して、円満に（職場で横行するパワハラ―気持ちにゆとりのない上司が増加中！；力を誇示して、やたらと威張りたがる―強く自己主張して、先手を打つ；態度がはっきりせず、いっこうに決めない―危機感を抱かせよう　ほか）；第２章　手をやく部下にはこう対処すればスムーズ（言ったことしかやらない―「言ったことはやる」面を評価する；自分からあいさつしようとしない―まず、こちらが見本を示す；声が小さい、さっぱり聞きとれない―大きい声を出す練習法　ほか）；第３章　話し上手、聞き上手になる対話の基本ルール（まず、コミュニケーションを成立させる；目的を意識して話す、聞く；お互いに相手をよく知る　ほか）

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