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本書は、ビジネス文書のＡＢＣを、豊富な文例で詳しく説明し、困ったときの役に立つよう書かれている。社内文書や社外文書を徹底的に網羅して、危機一髪のトラブル文書から、人間関係を円滑にするハガキの書き方まで、必要なものがすべて揃っている入門書だ。それぞれの文書の書き方も、ポイントを絞っているから助かるのだ。

目次 ：１章　ビジネス文書・基本の基本；２章　恥をかかない社外文書のコツ；３章　仕事上手になる社内文書；４章　他人に聞けないクレーム文書；５章　ひと味違うハガキの書き方；６章　郵便・メール・ＦＡＸの基礎知識

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