この商品の詳細
- 出版社
- あさ出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4866676845
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2024年06月01日
この商品の紹介
現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。
ハードクレームから従業員・組織を守る本/単行本
1,150
円(税込)
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