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お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4478112960
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2023年10月01日
この商品の紹介
３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」/単行本
800
円(税込)
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