この商品の詳細
- 出版社
- ビジネス教育出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4828309880
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2023年03月01日
この商品の紹介
理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。
カスハラ・クレーム対応最強ノート/単行本
710
円(税込)
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