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相手のNoをYesに変える。人間関係のストレスゼロへ!心理学者が教える、一瞬で相手の心をつかむ反則フレーズ59。

目次 ：1 心を操る第一歩 挨拶とあいづち 社交辞令(愚痴っぽい人とうまくやる;自己中心的な人とうまくやる ほか);2 イイ奴認定で相手の懐に入る ほめ方・印象アップ術(やる気を一段階上げる;謙遜コンボを封じる ほか);3 悪用厳禁!「NO」と言わせない頼み方(やる気と潜在能力を引き出す;「NO」を「YES」に変える ほか);4 面倒ごとをうまくかわす 断り方と逃げ方(自尊心を守って好印象を与える;キレた人を落ち着かせる ほか);5 つい言うことを聞いてしまう 叱り方と巧みな誘導(ミスした人のモチベーションを高める;相手に何かをやりたくさせる ほか)

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