コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル コンタクトセンター検定試験公式テキスト/単行本
この商品の詳細
- 出版社
- FOM出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4867750001
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2022年10月01日
この商品の紹介
企業の非対面の顧客接点を扱う「コンタクトセンター」検定試験のテキスト。知識スキル体系CMBOKのフレームワークを基に、スーパーバイザーとして求められるコンピテンシーを解説する。CMBOK3.0準拠。
コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル コンタクトセンター検定試験公式テキスト/単行本
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