チームで解決！理不尽な保護者トラブル対応術の通販ならネットオフ！

暴言やクレームに無防備な学校、教師が傷つかず疲弊しないためには“役割分担＆シナリオ”対応が効く!理不尽な親は8タイプ、あるある事例と対応術。

目次 ：1章 一向に減ることがない保護者対応(従来の対応策は効果をあげているのでしょうか?;どうやって自分の身を守るのでしょうか?);2章 やはり話し合いで解決するしかない(話し合いで本当に解決するのでしょうか?;現場に何が足りないのでしょうか?;話し合いに向かうには、どんな戦略が効果的でしょうか?);3章 8パターンでチームで解決!(何でも悪く受け取るシゾイド型クレーマー;教師をギャフンと言わせたいナルシスティック型クレーマー;我が子中心の身勝手な要求 ほか)

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