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システム運用管理者必携!人気資格の公認対策書。試験合格に的を絞った解説と確認問題+模擬試験2回分(80問)

目次 ：序章 ITILファンデーション試験の概要;第1章 重要な用語;第2章 サービスマネジメント;第3章 サービスストラテジ;第4章 サービスデザイン;第5章 サービストランジション;第6章 サービスオペレーション;第7章 継続的サービス改善;第8章 模擬問題

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