この商品の詳細
- 出版社
- 日科技連出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4817197450
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2021年11月01日
この商品の紹介
「顧客満足のためにお客様の言うとおりにすべき？」といった、組織の部門・階層を問わず抱きがちな疑問を、ＴＱＭ／品質／マネジメントの視点で“斬る”とともに、対処法を提案・示唆する。メールマガジンを加筆し書籍化。
TQMみんなの“大誤解”を斬る！ 顧客満足は正義なのか？/単行本
1,690
円(税込)
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