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この商品の詳細
- 出版社
- 生産性出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4820121206
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2021年07月01日
この商品の紹介
顧客満足の原因、結果を示す６指標を使ったＪＣＳＩのデータ分析方法をわかりやすく解説するとともに、これからの戦略・戦術づくりに欠かせない視点と考え方について体系的に紹介する。
サービスエクセレンス/単行本
710
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