ユーザーの「心の声」を聴く技術の通販ならネットオフ！

「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する。200件を超えるプロジェクト、1400ユーザーとの対話でわかった!

目次 ：第1章 計画を練る―目的設定と手法選びの落とし穴(目的が予算消化じゃダメなの? 目的設定その1;ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか);第2章 ユーザーを集める―リクルーティングの落とし穴(ユーザーを集めるのに2週間もかかるの? 段取りその1;「まず5人」ですよね? 段取りその2 ほか);第3章 本番に備える―おざなりな準備の先にある落とし穴(「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習;事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか);第4章 ユーザーと向き合う―いざ本番!セッション中の落とし穴(早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1;エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか);第5章 データを読み込む―すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴(生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1;印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか)

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