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知性、教養、品格があふれ出す!たった一言で「できる!」と思われる。そのまま使える160フレーズ。仕事、人間関係、就活、雑談、初対面、婚活で使える!

目次 ：第1章 心がこもっていない挨拶;第2章 感謝が伝わらないお礼;第3章 許してもらえない謝罪;第4章 失礼に聞こえる依頼;第5章 嫌な気持ちにさせるお断りや注意;第6章 気持ちが伝わらない称賛や感想;第7章 うっかり使ってしまうおかしな敬語;第8章 イラっとさせる若者言葉やカタカナ語;第9章 硬過ぎる過剰敬語やお役所言葉;第10章 慣用句・ことわざ・四字熟語の勘違い;付録

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