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サービスの「価値の流れ」を知り、DXの荒波を乗り越える!成長企業はいかにして競争優位性を保ち続けているのか。「2025年の崖」を克服し、DX時代を生き延びる企業の姿とは。デジタル革命の時代に息づく「リーン」の思想。

目次 ：第1章 デジタル革命の時代;第2章 サービスマネジメントとは何か;第3章 リーンとは何か;第4章 価値共創の時代;第5章 ITプロセスのリーン化;第6章 進化するITの世界;第7章 DX時代における経営;本書のまとめ;付録

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