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「聞く」は誰にでもできるが、「聴く」には技術が必要です。日本・アメリカ・NZで5000人の人生を変えた「こころ」の専門家。相手のこころに寄り添えば人間関係はよくなる!
目次 :1 傾聴の基本(なぜ傾聴が大切か;「聞く」と「聴く」はどう違う?);2 私たちの心の成り立ち(自己実現を求める衝動;無条件の愛を求める衝動 ほか);3 傾聴に必要な3つの特徴(話し手のことを共感的に理解する;そのままの話し手を受容する ほか);4 傾聴のしかた(傾聴技法の基礎;傾聴におけるボディー・ランゲージ ほか);5 難しい場面の対応(沈黙が生まれてしまったらどうすればいい?;話し手が本音を話さないとき ほか)
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