カスタマー・ハラスメント対応術の通販ならネットオフ！

理不尽なクレーム・身勝手なクレームが企業と人を追い込んでいく。クレーム対応で「すべき対応」と「してはいけない対応」。

目次 ：第1章 カスタマー・ハラスメントが大きな問題になっている;第2章 カスタマー・ハラスメントの発生とダメージ;第3章 カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条;第4章 厄介な二次クレームの発生;第5章 悪質クレームの特徴と対応の裏技;第6章 さまざまな業界でのクレーム事情;第7章 再発防止・未然防止が企業を守る

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 販売

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 作家 や行 ＞ 山田泰造

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・ビジネス書の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞ビジネス書の高価買取情報