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サブスク時代のリテンションマーケティング。顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!

目次 ：第1章 解約、退会と背中合わせのサブスクリプションビジネス;第2章 入会特典で会員を増やしても解約されたら意味がない;第3章 「解約したい」を「続けたい」に変える AIを活用したリテンションマーケティング;第4章 解約ページで出迎えるチャットボット 「対話」しながら解約理由を分析する;第5章 対話を続けて解約防止!分析した理由をもとに解約希望者を引き留める;第6章 引き留めて終わりではない!解約理由から顧客の本音を読み解き、サービスの改善・向上に活かす

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