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そのひと言で仕事はもっとうまくいく、自信につながる。上司・取引先・同僚との心地いい関係を作る/保つで仕事は楽しくなる!さまざまなシチュエーションに対応。会話例・心構え・気遣いを徹底解説!
目次 :0 コミュニケーションの基本;1 対面でのコミュニケーション―仕事で差がつく好印象のマナー(上司に話しかける;上司に言いたいことを伝える ほか);2 電話でのコミュニケーション―仕事で差がつく好印象のマナー(電話で感じのいい対応がしたい;電話がかかってきたら ほか);3 メールでのコミュニケーション―仕事で差がつく好印象のマナー(開きたくなる件名をつける;心をつかむメールの挨拶 ほか);4 敬語の基本(クッション言葉;間違えやすい敬語と言葉遣い ほか)
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