なぜか印象がよくなるすごい断り方の通販ならネットオフ！

仕事も人間関係も、信頼されたいなら断りなさい。クレーム対応のプロによる、人生が変わるシンプルなコミュニケーションのルール26。

目次 ：第1章 まずは、思い込みを捨てよう(断れない人の思い込み1―断れないのは、そういう“性格”だからだ;断れない人の思い込み2―断らなくても何とかなる ほか);第2章 印象がよくなるすごい断り方の基本7ルール(基本ルール1―まずは「3Kスタイル」で;基本ルール2―最初に名前を呼ぶ ほか);第3章 手ごわい相手の対処法(手ごわい相手の対処法1―「戦う」のではなく「相談する」;手ごわい相手の対処法2―こちらの正しさを押し付けない ほか);第4章 断るか、断らないかはどうやって決めるのか?(迷ったときのポイント1―あなたの、人生の優先順位は?;迷ったときのポイント2―「心地よいかどうか」で決めていい ほか)

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