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ミスが減る、ムダがなくなる、ヒトが動く。あなたの仕事に革命を起こす7つのステップ。

目次 ：第1章 あなたの生産性はまだまだ上がる(個人の作業能力に大差はない;生産性を下げているものは何か ほか);第2章 ムダがなくなる・ミスが減る・ヒトが動く業務改革に必要な「プロセス思考」とは(そもそもプロセスとは何か;プロセス思考とは ほか);第3章 仕事を見える化し、徹底的に改善「プロセス思考」7つのステップ(7つのステップとは何か;ステップ1 改善目標を定義する ほか);第4章 ケースから学ぶ実践「プロセス思考」(約束の時刻に遅れてしまう;提出物の差し戻しが多い ほか);第5章 「プロセス思考」の体得で生産性は上がり続ける(プロセス思考を続けなければ、6カ月で元どおり;プロセス思考を身につけてよりよく生きる ほか)

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