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これからの銀行員に必要な資質・能力とは?メガバンクと地銀各行が誇る、伝説の支店長12人がノウハウをすべて明かす!いま話題の「脱ノルマ」、その真意とは?組織運営と人材育成の具体的ヒントが満載!

目次 ：第1部 これまでの「銀行の常識」を疑え―伝説のバンカーが指南する支店長としての覚悟と矜持(“漠とした不安”に惑わされるな(みずほ銀行執行役員 奥山誠一);「ノルマ撤廃」で顧客満足「最大化」を目指す(三井住友銀行常務執行役員 河原田岩夫);部下を守るためには本部と戦うしかない(伊予銀行松山北グループ長 矢野一成);銀行論理の発想は絶対に許さない(埼玉りそな銀行所沢支店長 清水正幸);着任3ヵ月で支店の雰囲気を変える(みずほ銀行久が原支店長 飛田俊樹) ほか);第2部 これからの「銀行員のかたち」―伝説のバンカーが伝授する組織運営と人材育成のヒント(“立派な銀行員”を育てようとは思わない(三井住友銀行上席推進役 竹巻三千子);支店長は「のめり込まない」ほうがいい(静岡銀行常務執行役員 大橋弘);銀行のルールは「絶対」ではない(三菱UFJ銀行執行役員 川井仁);すべて許すから隠し事を報告せよ(みちのく銀行常務執行役員 浅利健一);本部から20年ぶりに現場復帰(三菱UFJ銀行新宿新都心兼西新宿支店長 正岡秀臣) ほか)

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