仕事ができる人になるホスピタリティの身につけ方の通販ならネットオフ！

ホスピタリティとは何かを、数多くの学生に指導してきた著者が、あいまいとされるホスピタリティという考え方を、「傾聴」「他者理解」「商業」「国際」「共生」の5つのカテゴリーに分類して徹底解説。「おもてなし」を超えた多文化的概念として、ビジネスシーンで生かせるテクニックを紹介する。今すぐ使えるマナー集も収録。ビジネスを成功に導く秘訣が詰まった一冊。

目次 ：第1部 ホスピタリティ理解アップのために;第2部 ホスピタリティの真髄;第3部 プラスαのビジネスマナー

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