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I don’t understand．とI’m not following…、どちらも「わかりません」だが、誤解が少なく、好感が持てるのは後者。本書は、つい使ってしまいがちな誤解を招きやすい表現に△、ビジネスパーソンにふさわしい知的で好感が持てる表現に○を付して比較。ビジネスでプライベートで使える洗練されたフレーズ192+類似表現を、会話例とともに紹介。「電話やメールで役立つ表現」も!

目次 ：第1章 会話に役立つ表現;第2章 気持ちを上手に伝える表現;第3章 相手を思いやる表現;第4章 言いにくいことをうまく伝える表現;第5章 仕事に役立つ表現;第6章 会議・ミーティングで便利な表現;第7章 意見を述べるときの表現;第8章 交渉するときの表現;巻末付録 電話・メールで役立つ表現

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