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「甲子園クリーニング」で高校球児の母親のハートをキャッチ/販促費ゼロ。SNSとブログだけで2年で9000万円を売り上げたアパレル経営者/なぜ「母の日」に靴下が売れたのか/クレラップが顧客の声を集める場所/観光ホテルの売店でリンゴがバカ売れした理由…人気マーケターが豊富な成功事例と共に、お客さまと関係性を築き、楽しく繁盛する秘訣を説きます。
目次 :大前提 「つながりの経済」でビジネスの常識が大きく変わった!;法則1 もう、見ず知らずの人からモノは買わない!;法則2 出来事を「情報」に変換する!;法則3 「モノ」を売るな!「体験」を売れ!;法則4 「価値」を伝える!;法則5 「共感」をつくり出す!;法則6 風通しのいいコミュニティをつくる!;法則7 つながりがつながりを生む!;法則8 お客さまではなくファンをつくろう!
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