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八百屋にITILを導入したらどうなる?ITILを知りたいならこの本から!ケーススタディで楽しく学べる!

目次 ：Introduction ITILって何だろう?;01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?―スムージー、始めました;02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?―温泉若女将の湯けむり奮闘記;03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?―新米アルバイトの悪戦苦闘;04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?―下町おもちゃ工場が一発逆転!;05 あらためて…ITILの概要と活用;06 ITILなんでもQ＆A;07 ITIL4の概要

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