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「ほけんの窓口グループ」のトップが語る!人生100年時代、大変革期に突入。お客さまを主役とした「モノの考え方、仕事の進め方」。

目次 ：1章 金融業界大激変の行方と変革への戦略―マーケットイン、顧客本位の業務運営の視点から;2章 保険業は「人生100年時代」にどう役立つのか―高齢化社会、「生涯現役」時代のサービス・商品に向けて;3章 金融パーソンの仕事改革・意識変革―すべてを創り変える「ほけんの窓口」の二一の改革;4章 「お客さまと向き合う七ヶ条」の基礎となるもの―私が大切にしたい生き方・考え方;5章 リーダーのあり方について―経営者の志と戦略とは;終章 歴史の偉人が教えてくれること―変革すべき「この国と会社のかたち」とは

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