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真面目なんだけど何考えてるかわからない!そんな部下に悩むリーダー必読。若手を輝かせる3つの言葉で職場を活性化する実践ノウハウ。
目次 :仕事の楽しさはソコですか?―ちょっとズレてる困ったちゃんは隣にいる!;第1の言葉「仕事をしていて嬉しかった体験がありますか?」;お客様や働く仲間が大切!!―「我々視点」私はお客様や働く仲間のほうを向いて仕事をしています;喜んでもらうために創意工夫する「プラスのサイクル」は楽しい;第2の言葉、第3の言葉で若手の「プラスのサイクル」を支援する;我々意識を持つと戦力になる;ポジティブ体験が我々意識を生み「プラスのサイクル」をまわした高業績ケース;第1の言葉「仕事で嬉しかった体験」を聞き出す方法;「仕事の楽しさ」の見える化施策―職場活性化研修(第1の言葉の仕組み化);部下を助け伸ばす「アシストOJT」技法の概要(第2の言葉の仕組み化)〔ほか〕
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