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この商品の詳細
- 出版社
- 東洋経済新報社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4492557853
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年09月01日
この商品の紹介
ヒトの心理や感情を科学的に解き明かし、マネジメントするＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）。その概念をもとに、企業活動の成功事例を分析しながら、経営レベルや現場レベルでの活動の指針となりえる考え方を提示する。
CX戦略/単行本
630
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