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知識はあるのに、何だかしっくりこない…。“単なるコミュニケーション”が“プロの仕事”に変わる秘訣!福祉、介護、看護、教育、心理、行政。人とかかわるすべての方々に―。

目次 ：1 対人援助の作法を身につける前に;2 言葉を用いず信頼関係を築く作法;3 相手の気持ちに寄り添う作法;4 相手に質問するときの作法;5 相手に伝えるときの作法;6 相手のもっている力を引き出す作法;7 苦手を感じず相手とかかわる作法;8 対応が困難に思える人への作法

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