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頭にくることを言われても、その場で上手にかわせると、気分も人間関係もすっきり!上司や後輩、親しい人からのまさかのひと言に、関係を壊さずに笑顔でチクリと返す方法とは!?相手と揉めずに後悔しない返し言葉を満載!
目次 :プロローグ 自分を守りながら上手に反撃するために;第1章 避けられない上司や先輩の嫌な言葉;第2章 思いもかけない後輩の嫌な言葉;第3章 あるあるすぎるお酒の席での嫌な言葉;第4章 対処がむずかしい父母会などでの嫌な言葉;第5章 まさかの親しい人の嫌な言葉
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