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平安保険グループの衝撃 顧客志向NPS経営のベストプラクティス/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 金融財政事情研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4322132908
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年08月01日
この商品の紹介
顧客体験とは、企業がサービスという舞台で、商品を小道具として、顧客に忘れられない体験を与えること。中国の金融コングロマリット、中国平安グループが、顧客体験をいかにマネジメントしているかをわかりやすく解説する。
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平安保険グループの衝撃 顧客志向NPS経営のベストプラクティス/単行本
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