この商品の詳細
- 出版社
- 実業之日本社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4408338033
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年07月01日
この商品の紹介
顧客の期待を超える「おもてなし」は、業績にはほとんど関係がなかった！ 本来の顧客志向の強みに立ち返り、情報化社会における顧客ニーズである「顧客努力の軽減」に向き合う先に、おもてなしの未来があることを説く。
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係/単行本
710
円(税込)
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