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この商品の詳細
- 出版社
- 日本実業出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4534055927
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年06月01日
この商品の紹介
介護職だからこそ知っておきたい、声かけの際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方などの接遇マナーを解説。電話応対やクレーム対応についても、事例を多数取り上げ、改善策を示す。
介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん/単行本
630
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