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クレーマーと闘う/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4865941425
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年06月01日
この商品の紹介
これからのクレーム対応は、個人戦ではなく組織戦。コールセンター業界でクレーム対応を行い、オペレータに指導してきた著者が、クレームの種類別に、個人・チーム・組織レベルでの対応や、企業ルールの決め方などを伝える。
クレーマーと闘う/単行本
800
円(税込)
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