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幼少期の失声症からマクドナルドNo．1店長、年間330回以上講演する炎の講演家へとスピーチ力を磨いてきた著者が語る。ビジネスや人間関係で成功する秘訣。

目次 ：第1章 仕事は全てコミュニケーション―赴任先の店舗を全て日本一にした伝説の店長の働き方の極意(幼少時代は失声症―炎の講演家の過去;先に相手の話を聴く!自分の考えを伝えるのは後! ほか);第2章 誰にでも身につけられる「伝わる話し方」(自分のスピーチに自信を持てないのは当たり前。だって、学んだことがないのだから!;大切なのは学ぶ順番!今まで誰も教えてくれなかったパブリックスピーキングの学び方 ほか);第3章 上達への一本道―「伝わる話し方」の正しい身につけ方(話す練習をすると、どんどんスピーチが下手になる!スピーチ上達の極意は聴き力;失敗は挑戦することで得られる価値である!成長を支えるのは徹底した環境づくり ほか);第4章 現場での実用方法―「伝わる話し方」の正しい使い方(言葉は不自由。生まれた感情をそのまま言葉にしよう;パブリックスピーキングと職場での報連相の違いとは? ほか);第5章 「伝わる話し方」を学んだ成果―話し方の学校・受講生のスピーチ(どんな人でも、伝わるスピーチができるのは当たり前;かっちゃん「日常はプレゼントであふれている」 ほか)

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