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仕事や家庭の9割のトラブルは簡単になくせます!各種メディア出演のマルチ弁護士が教える、コミュニケーションの技術。人間関係を円滑に進めるためのコツが満載!
目次 :第1章 人間関係が円滑な人が知っている8つのこと(人間は偏見のかたまりであることを知っている―人は、見たものや聞いたものに支配される生き物である;自分がワガママな人間であると知っている―「相手に対して欲しがりすぎている自分」を理解する;自分のストレスの正体を知っている―争いごとを未然に防ぐ「嗅覚」を身につけるためには? ほか);第2章 無駄にトラブルを起こさない人になる15のコミュニケーションの技術(人の顔色は、うかがってもいい―ふるまいはすべて、人にどう思われるのかベースで考える;優しすぎる人は、ある日、突然嫌われる―人の「お願いごと」を聞きすぎてはいけない;あなたの周りに人が近づかないのは、あなたが「正しい」人だから―自分の「正しさ」をむやみに押しつけてはいけないのはなぜ? ほか);第3章 起こってしまったモメごとを解決する10のトラブル対応術(まずは落ち着いて、人をよく見る―口火を切るのはNG。まずは受け手になって情報を集める;モメたら相手の「消火スイッチ」を探そう―相手の怒りを鎮めるには何が必要かを見極める;相手の本心を聞きだす―怒る相手の本心を聞くために必要な、聞く技術とは ほか)
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