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相手を評価したり決めつけたりするのではなく、自分が抱いている感情と自分が必要としていることに耳を傾ける。暴力や対立、偏った物の見方を排し、対話を導く。世界中で読まれている「話し方」の教科書。

目次 ：心の底から与える―非暴力コミュニケーションの核心;思いやる気持ちを妨げるコミュニケーション;評価をまじえずに観察する;感情を見極め、表現する;自分の感情に責任をもつ;人生を豊かにするための要求;共感をもって受け取る;共感の力;思いやりをもって自分自身とつながる;怒りをじゅうぶんに表現する;紛争を解決する;力を防御的に使う;自分を解放し、人に助言する;NVCで感謝を表現する

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