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著者は長年トヨタ自動車でTQMの推進に従事し、その経験・知識を活かして、さまざまな企業や組織、病院、大学などで問題解決の教育・実践支援に携わってきた。本書では多くの事例を通して問題解決の本質を体系的に整理している。製造業、サービス業、農林水産業、病院、学校、官公庁など、あらゆる職場で「改善」が進み、多くの人が「働く喜び」を実感できる内容になっている。

目次 ：第1章 プロローグ;第2章 マネジメントと問題解決;第3章 問題解決の3要素;第4章 問題解決研修;第5章 問題解決の実践事例;第6章 エピローグ

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