ドラッカー５つの質問の通販ならネットオフ！

成功を収める企業とそうでない企業はどこが違うか。何のための事業なのかを問いただし、誰をお客様とすべきかを明らかにし、お客様にお応えするために何をやるべきかをはっきりさせ、お客様に起こる良い結果に向けて方向づけし、事業の存続と繁栄に関わる重要なことに注意を向けさせてくれる「5つの質問」は主語がすべて「われわれ」。経営チームで取り組んでこそ効果がある。

目次 ：序章 われわれの事業は何か(事業の危機は必ず来る;平行線をたどる議論 ほか);第1の質問 われわれのミッションは何か(経営理念、ミッション、ビジョンはこう違う;経営理念とはわが社の社会に対する根本的な考え ほか);第2の質問 われわれの顧客は誰か(顧客を出発点とする;誰を幸せにする事業なのか ほか);第3の質問 顧客にとっての価値は何か(顧客は自分の価値を買っている;顧客が買っているものは何か ほか);第4の質問 われわれの成果は何か(何が成果かを決めるのか;これが、われわれの成果だ ほか);第5の質問 われわれの計画は何か(現場は教科書どおりに動かない;組織のエネルギー ほか)

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