「困った人」との接し方・付き合い方の通販ならネットオフ！

本書は、効果的なコミュニケーションとはどういう要素でできているのかをつきとめ、それらをうまく組み合わせるお手伝いをします。そして、典型的な困った人を13タイプに分け、具体的な対処法・人間関係をよくするノウハウを伝授します。

目次 ：1 あなたを困らせるのは、どんな人?(あなたを困らせる最悪な10タイプ(+3);「理解のレンズ」で目的を知る ほか);2 「困った人」とのコミュニケーション・スキル(対立を協調に変えるには;理解するための効果的な聞き方 ほか);3 10タイプ(+3)別・傾向と対策(戦車;狙撃手 ほか);4 デジタル時代のコミュニケーション(コミュニケーションの新たな挑戦;電話の8つの注意点 ほか)

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