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そもそも人と人がわかりあうのは大変なこと。聞く気のない相手の注意を引きつけるには?言いたいことをストレートに伝えるには?頑迷な相手を説得するには?半世紀にわたって全米で読み継がれてきたビジネス＆コミュニケーションの古典的名著を文庫化。

目次 ：人とわかりあうことのむずかしさ;会話に乗ってもらうために;人の考えを引き出す;人の感情にどうむきあうか;言葉に託されたメッセージを読む;思考を伝え、相手からフィードバックをもらう;話を聞いてもらうために;頭をはたらかせる;相手の抵抗にどう対処するか;発言の意図をつかむ;会話におけるギブ・アンド・テイク;複数の聞き手に意志を伝える;説得の手法

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