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セールスがうまい人とは、お客様の悩みを解決するための適切な「手段」を提供できる人のこと。セールススキルを行使する前に知っておくべきお客様の心についての原理原則や、醸成すべきセールスマインドを紹介する。
銀行員のための“売れるセールスコミュニケーション”入門/単行本
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