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なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？/単行本

作家 ： 根本和馬
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この商品の詳細

出版社
中外医学社
出版社シリーズ
ISBN
4498048447
サイズ
単行本
発売年月日
2017年06月01日

この商品の紹介

患者さんから「いつまで待たせるんですか？」と言われる度に、スタッフは仕事へのやる気を失っていく。良い人材の流出を防ぐ、クリニックの「待ち時間対策」に関するノウハウを余すことなく伝える。

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