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目次 :第1章 不動産取引のプロとして…(不動産取引のプロとしての役割;顧客満足度向上への取組みが大切 ほか);第2章 物件検索依頼に基づく業務(客付)(広告を使った集客活動;受付業務とお客様対応の基本 ほか);第3章 売却依頼に基づく業務(元付)(売物件の募集から受付業務;売却物件の調査 ほか);第4章 条件交渉から残金決済までの業務(条件交渉と契約書類の作成;重要事項の説明と売買契約の締結 ほか)
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