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航空の歴史、自由化の進展等の基礎知識から、グローバル・アライアンスの行方、LCCの台頭と戦略、マイレージとデータベースマーケティング、ブランド戦略など、最新の航空企業の戦略や業務知識まで幅広く網羅。航空業界を展開できる1冊。

目次 ：第1部 航空の歴史と政策(航空輸送の歴史;シカゴ体制;自由化の流れ;航空会社における機材の変遷;空港);第2部 航空会社の戦略と経営(航空運送業の特徴・使命・環境;アライアンス(航空連合);ネットワーク戦略;プライシングとレベニュー・マネジメント;マイレージとデータベースマーケティング;CS(顧客満足);ブランド戦略;CRSとインターネット時代の戦略;国際航空貨物;LCCの台頭と特徴)

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