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この商品の詳細
- 出版社
- 税務経理協会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4419064242
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2017年03月01日
この商品の紹介
人によるばらつきを排除し、サービスの生産性を高める「再現性」と、サービスの現場での機転である「創造性」を両立させる、顧客の行動を起点としたアプローチを、物語形式で紹介する。
サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学/単行本
1,690
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